Введение

Российский интернет-сервис «Авито» продолжает развиваться и внедрять новые функции для улучшения взаимодействия между продавцами и покупателями. Одним из значительных нововведений стало введение возможности для продавцов оставлять отзывы на покупателей. Это изменение призвано улучшить качество обслуживания и способствовать более прозрачным отношениям на платформе.

Новая функция отзывов: подробности

Как работает новая функция?

Ранее только покупатели могли оставлять отзывы о продавцах, однако теперь и продавцы получают такую возможность. Данная функция была в тестовом режиме на протяжении шести месяцев, и за это время пользователи оставили порядка 250 тысяч отзывов, из которых 93% получили максимальную оценку «5».

Доступность функции

По информации пресс-службы «Авито», функция будет доступна для всех пользователей до конца мая. Это нововведение открывает новые горизонты для улучшения сервиса и повышения качества сделок на платформе.

Цитата от представителя компании

«Тесты показали высокий интерес пользователей и готовность объективно оценивать сделки. В будущем мы планируем масштабировать инструмент, делая его доступнее для разных категорий пользователей», — подчеркнула директор департамента доверия и безопасности «Авито» Наталья Юматова.

Процесс оставления отзывов

Шаги для написания отзыва

После введения новой функции на странице заказа у продавца появится форма для написания отзыва на покупателя. Оставить отзыв будет возможным в течение 14 дней после завершения сделки. Отзыв будет опубликован одновременно с комментарием покупателя, после проверки или по истечении установленного срока.

Условия написания отзывов

Продавец сможет оставить отзыв на покупателя только если:

• Заказ был успешно завершен;
• Заказ был отменен;
• Покупатель отказался от продукции.

Прозрачность и безопасность сделок

Данное нововведение позволяет продавцам выявлять недобросовестных покупателей, которые часто отменяют заказы или предъявляют необоснованные требования. Это способствует повышению уровня доверия в системе и позволяет продавцам более тщательно подходить к выбору клиентов.

Итоги и перспективы

Общее влияние на рынок

Важно отметить, что, несмотря на положительный момент внедрения функции отзывов, на данный момент оценки от продавцов не учитываются в общем рейтинге пользователя. Однако это может изменить динамику взаимодействия на платформе и улучшить общее качество услуг, предлагаемых пользователями «Авито».

Будущее функции отзывов

Представители «Авито» заявили о планах по дальнейшей масштабируемости инструмента отзывов, что может сделать его доступнее для различных категорий пользователей. Это открывает новые возможности для повышения уровня безопасности сделок и улучшения опыта пользователей.

Таким образом, введение возможность оставлять отзывы для продавцов на платформе «Авито» — это шаг к созданию более прозрачной и надежной экосистемы для онлайн-торговли. Уверен, что внедрение этой функции положительно скажется на уровне доверия между покупателями и продавцами.